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专家表示，客服智能化可以降低人工成本，但提升效率不能拿用户当“小白鼠”做实验。未来，相关行业应进一步探索人工客服和智能客服相结合，给用户提供更好的服务体验。拨打招商银行客服热线，电话那头有机器人“小招”提醒用户，可通过语音直接说出要办理的业务，并举例称“查余额”“查开户网点”“咨询信用卡服务”等，记者尝试客服列举的这几种语音服务，输入相关卡号后，均办完相关业务。
事实上，最近三年养元饮品的营业收入一直徘徊不前。2016年和2017年，该公司的营业收入分别为89.0亿和77.4亿。2018年，养元饮品宣布明星王源成为新的代言人，但也未能提振业绩。虽然2018年业绩稍有增长，实现营业收入81.4亿元，但与2015年相比仍有差距。
就任茅台后，李保芳先后走访包括河北、北京、浙江、江苏、上海、四川、辽宁、云南、山东等十多个省市。“敢于打破常规”、“没有人情味”、“官腔”、“铁腕”……这一系列的标签，是李保芳留给外界的印象。在今年春节之后，茅台酒出现价格飙升的现象，其市场价一度被炒到2000元以上。为此，李保芳以铁腕手段连续惩罚多家违约经销商。
拉加德将于12月12日首次主持欧洲央行政策会议，她的战略评估料不得不在央行工具箱中探寻其他可用工具来提振通胀。分析人士预计，欧洲央行不会对其经济展望做出重大调整。他们依旧视衰退为近在眼前的风险。欧洲央行降息周期料已结束？通过对经济学家进行的一项调查显示，欧洲央行已经结束降息周期，尽管经济增长仍面临持续下行风险。经济学家预测，欧洲央行管委会将在明年9月调整其政策指引。目前，它承诺利率将维持在当前或“更低”水平，直至通胀稳定地回到目标。
“购物节文化”日渐风行在北京工作的舞蹈老师小佟最近又过了一把“买买买”的瘾，苏宁易购“818”购物节一系列促销活动让她囤了不少货品，“买给自己的鞋和化妆品，还有给家人买的电子产品和日用品，总共花销在1.5万元左右。”小佟告诉记者，不少商品很早前就被她拖进了购物车，就等着购物节时趁着促销优惠一齐下单。而在上半年京东“618”购物节时，她就买了不少。“提前看、‘过节’买”成了她网络购物的方式。
受5月7日茅台集团换帅消息的影响，二级市场上，贵州茅台一路高涨，尾盘涨幅6%，股价一度重回700元大关。截至当天收盘，贵州茅台涨幅5.33%，每股报收698.17元，市值增加逾443亿元。此番袁仁国卸任茅台集团董事长一职，其在上市公司担任的职务是否会有相应变化？同时，高管层面的这一变动将会给贵州茅台的经营管理带来怎样的变化？
